員工在執行勤務時，以「工作職掌（Job Description）」的方式記載業務內容或進行方式。另外，也必須指出達成業績目標時必要的條件（只要實行此行為，就能達成業績目標）。此稱為「職能」，與業績提升息息相關，非常重要。※作業量及費用會依人數或部門數而有變動，本公司也單獨提供工作職掌的服務
決定需要訂定職能及工作職掌的部門，並由這些部門的負責人成立職能及工作職掌委員會
記載各部門工作內容及特徵的差異並製成工作職掌
確立各部門工作職掌的業務項目，以職種別業務項目的一般事例為參考，各部門負責人自行確立各部門的業務項目
製成各部門業務項目別的工作職掌
統一全公司標準。修正各負責人的記載內容、標準及書寫方式。
製成中文版及日文版