員工參與度正是「在地化」的原動力【「在地化」連載第一篇】

敝公司本期想討論「在地化」這個從以前至今2022年仍備受矚目的話題，希望能為大家帶來一些幫助。今後，將不定期連載在地化的相關訊息。敬請閱讀以下的文章，希望能給大家一些啟發。

員工參與度正是「在地化」的原動力【「在地化」連載第一篇】

■ COVID-19疫情加速了各地區之變化

隨著數位技術的不斷發展，COVID-19疫情之後各地恢復情況的不同，帶來了各個區域市場的獨特變化。

以BtoC為主的企業，除了增加EC網站的使用外，同時他們透過LINE作為媒介，進行對話式商務等，發展各自的行銷手法。綜觀APAC，微信、支付寶、Grab、Gojek等，就為每個地區創建了一個行為數據經濟區。

另一方面，以BtoB為主的企業亦面臨相同的狀況。本土企業日益追求品質，競爭的情況亦日益激烈。筆者認為越來越多的情況下需要建立該地區獨有的優勢，例如開發在地特有的商品、開拓在地的供應鏈來縮短交貨之前的前置時間等。

■ 僅靠優秀的人才無法實現「在地化」

等待總公司做出決策後再推展業務，是缺乏效率的事。筆者認為越來越有必要在理解當地的狀況後，在當地做出決策。然而，並非請優秀的本地員工來擔任經營管理職就是件好事。雖然在地化的離心力是有效的，但總有一些領域需要發揮品牌、內部控制等向心力，以發揮整個集團的協同效應。我們需要一個能夠在當地做出獨立決策並在深入了解整個集團的方針的情況下推展業務的組織。我們相信，能夠實現這種兩者兼備之組織的人才，不僅要優秀，還要有高參與度。

■ 「在地化」的關鍵是提升參與度

中國某工廠有旺季返崗制度，以調整旺季和淡季的勞動力供需情況。香港某貿易公司降低了每月固定工資並引入了獎金制度，以便即使在經濟衰退時也能繼續保有熟練的業務員。越南某貿易公司正在招聘能夠在日常指導中體現公司理念的人才，以加速其自有品牌的滲透。

上述都是來自日商在當地分公司的努力和在地人才的建議。無論是哪間公司，當地員工對組織的參與度都很高，或者可以說是因為有這樣的努力，而提升了參與度。

■ 思考「在地化」

那麼，透過在自家公司引進相同的措施，我們能否提高員工參與度並促進在地化？答案也許是否定的。那麼在地化的和提高參與度的關鍵為何？筆者今後想透過連載來與各位一同思考。